(资料图)

为提升用户“获得用气”的满意度，光山县弘昌燃气公司推行“不见面”线上燃气服务，通过“掌上办、电话办、预约办、代帮办”的形式，实现业务办理“不见面”，真情服务“看得见”，助力营商环境再上新台阶，确保居民燃气安全，提升燃气服务质量。

足不出户办业务，线上操作更便捷

用户如需办理缴费、预约安检、开户报装、账单查询等燃气业务，推荐优先选择官方微信公众号网上营业厅“弘昌天然气”进行线上“掌上办、网上办”。“上午我尝试着从@弘昌天然气 微信公众号上进行预约报装天然气，下午就有工作人员上门安装了，足不出户就把业务给办了，工作效率非常高，反映非常迅速，让我们很放心。”光山县禧厨味觉的夏老板激动地说道，并送上锦旗以表感谢。

预约办代帮办，实现用户零跑腿

为提升供气服务，弘昌燃气公司将继续大力推进用气企业服务“上门办”“预约办”，持续开展“帮上门”服务，供气管家一对一的为工商业用户提供燃气政策法律法规、服务规程、安全用气知识的宣传普及工作;针对特殊情况的用户，该公司大力推行“预约办”，实现获得用气的时间自由，让广大燃气用户安全、放心的用气。最终通过一系列便民举措，实现用户“零跑腿”办理获得用气业务，从而提升燃气用户的满意度，进一步为光山县优化营商环境添砖加瓦。